信息技术服务质量评价指标体系

项目介绍

Project introduction

信息技术服务质量评价认证主要用于信息技术服务提供方按照标准条款要求，检查自身的信息技术服务质量、运维服务能力以及服务交付等是否能够达到标准要求，或是否需要改进完善。信息技术服务质量评价认证提供了一致的、公正的方法或依据；为提供我国信息技术服务行业的服务质量，推动和促进信息技术服务产品的健康发展，为开展相关国际标准国际交流奠定基础。
标准是基于SERVQUA模型,提出了面向信息技术服务的质量评价模型,以及模型中各特性的度量方法,并将该模型及度量方法应用于信息技术服务评估工作中，信息技术服务质量评价模型可为信息技术服务提供方和信息技术服务需求方以及第三方信息技术质量评测机构提供参考。

认证流程

申请认证需要哪些资料？

认证作用

信息技术服务质量评价指标体系的好处

GB/T33850-2017信息技术服务质量评价指标体系可以广泛应用于各种信息技术服务领域，包括软件开发、数据中心、网络运维、云计算等。在实际应用中，可以根据不同的服务类型和需求，选择相应的评价指标和评价方法，制定评价标准，进行服务质量评价。通过评价结果，可以发现服务存在的问题，并提出相应的解决方案，保障服务质量的不断提升。总之，GB/T33850-2017信息技术服务质量评价指标体系是一项重要的标准，可以规范服务质量评价工作，提供科学方法和实践经验，促进服务质量的不断提升。在信息化建设的过程中，保障服务质量是至关重要的。通过使用GB/T33850-2017标准的评价指标体系，我们能够更加全面、科学地评估服务质量水平，发现问题并及时解决，提高用户满意度。因此，在日常的信息技术服务中，我们应该注重服务质量的管理和评价，制定相应的评价机制，并根据需要持续进行改进和优化。这样才能够更好地满足用户需求，推动信息化建设的不断发展。

我们的优势

Our strengths

华亿认证中心有限公司(简称华亿认证，英文缩写HYC)，是经“中国国家认证认可监督管理委员会)”批准的第三方认证机构，(认证机构批准书：CNCA-R-2018-419)。具有从事第三方认证资格，我中心依据《中华人民共和国公司法》和国家认证认可相关的法律法规和技术规范，建立有完善的内部管理制度，确保认证活动过程的规范化、标准化、制度化，从而保证认证结果的专业性、独立性和公正性。

华亿认证中心质量方针“遵守法律法规，坚持认证公正性，持续提升认证质量，获得社会认可，为客户创造价值”。方针释义：严格遵守国家认证认可条例、认证认可管理办法和认证行业规范等国家有关法律、法规，坚持认证的公正性，运用科学的管理手段和先进的技术持续改进自身管理，为企业提供规范、客观、高效的认证服务，实现认证机构社会责任，获得社会认可。

华亿认证中心始终奉行“公正可信、科学客观、诚信经营、臻于信任”的服务宗旨，要求做到：用严谨工作作风、科学的方法去获取“公正可信、科学客观”结果，用“诚信”去经营，用“心”去服务，确保服务不出问题、不留遗憾，进而获得客户信任，最终做到“成长自己，成就他人”。

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